俗话说，顾客（成员）是公会的衣食父母。所以我们怀着一颗感激的心来顾客提供服务，那么才能吸引更多的顾客。 9 h' M$ o' | U5 n真正的感恩是发自内心的感激，是情感自然的流露，我们要一颗真诚的、的感激心去对待顾客，这样才会让顾客的到支持和满意，. O& W I- z+ y6 g n; g! H4 u
如果不知心存感激就会容易对工作的不满，就令心情不好而时常心中抱怨，一个时时心存感激恩的人，会积极、喜悦、心情开朗的与人相处: H$ C* M) d# g& d
乐意为顾客提供满意的服务，顾客满意就会再次光临，员工（公会成员）可以受到激励，二使服务质量不断提升，形成良好循环。$ ?+ A' J- D' Y' I5 K% _& X
静下来想一想，顾客从那么多竞争对手中独独选中我们，给我们服务的机会，这是多么难得，对此如若不心存感激，不关也不专心， , O3 h [7 v4 R3 p; a: L必然无法提供优质的服务。千万不要忘记，大部分顾客不会给我们第二次犯错的机会
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发表于 2010-6-18 08:55
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